欢迎您选择壹云数据的云服务器服务。我们致力于为您提供高质量的产品和服务。为了确保您的满意度，我们提供以下退款政策：

1. 适用范围

本退款政策适用于壹云数据向用户销售的所有云服务器服务，不适用于第三方产品和服务。

2. 退款条件

• 新购24小时内：如果购买后的服务器未超过24小时，用户可以通过工单系统申请全额退款。
• 服务器质量问题：如果服务器存在明显的质量问题或无法达到我们公布的性能标准，用户可以在服务开始后的7天内申请退款。退款金额将根据用户已使用的服务时间按比例计算。

3. 不予退款情况

• 超出保证期限：超过上述指定的时间期限后，将不接受退款申请。
• 违反使用条款：如用户违反壹云数据的使用条款（包括但不限于非法使用服务、滥用资源等），壹云数据保留拒绝退款的权利。
• 特殊优惠或促销：对于特殊优惠或促销产品，除非特别说明，否则不适用本退款政策。

4. 退款流程

• 用户可通过用户中心自助退款服务来进行申请，若在自助退款页面看不到需要退款的产品，请通过工单系统提交退款申请，并提供有效购买凭证和退款原因。
• 壹云数据将在收到退款申请后的7个工作日内审核申请。审核通过后，退款将在14个工作日内返还至用户余额。
• 若用户需要将钱退回至支付账户，可自行在用户中心使用余额提现功能进行操作。

5. 法律声明

本退款政策符合中华人民共和国相关法律法规，包括但不限于《消费者权益保护法》和《合同法》。如因政策解释或执行过程中出现争议，壹云数据愿意本着客户至上的原则，积极协商解决。

6. 政策变更

壹云数据保留随时更新或修改本退款政策的权利。任何政策的更改将在壹云数据官方网站上公布，并自公布之日起生效。继续使用服务将视为用户接受修改后的政策。